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Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der Swiss Vignette Guides GmbH, ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir auf unserer Online-Plattform erfassen, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren Daten haben. Unsere Dienste umfassen Hilfestellung bei der Schweizer Autobahnvignette, der digitalen Vignettenregistrierung, Routenplanung mit Maut- und Vignettenanforderungen, Grenzübertritts-Checklisten, mehrsprachigen Kundensupport (fokusiert auf Deutsch), aktuelle Informationen zu Schweizer Strassenverordnungen und saisonalen Fahranforderungen sowie Ressourcen zur Überprüfung von Mietwagenvignetten und häufig gestellte Fragen für Reisende. Diese Datenschutzerklärung wurde in voller Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google Ads und Bing Ads entwickelt und befolgt diese vollständig.

1. Erhobene Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

• Persönliche Identifikationsdaten: Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten, die Sie uns freiwillig im Rahmen der Nutzung unserer Dienste (z.B. bei der Registrierung für digitale Vignetten, beim Abonnieren unseres Newsletters oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice) zur Verfügung stellen.
• Fahrzeugbezogene Daten: Informationen zu Ihrem Fahrzeug wie Kennzeichen, Fahrzeugtyp und Herkunftsland, die für die digitale Vignettenregistrierung oder die Routenplanung notwendig sind.
• Transaktionsdaten: Informationen in Bezug auf Käufe, Services, die Sie bei uns anfragen oder in Anspruch nehmen, wie z.B. Details zu Ihren Vignettenbestellungen und Zahlungsdaten.
• Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Referrer-URLs, aufgerufene Seiten, Dauer der Sitzung und Gerätekennungen. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns, sei es über E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle.

2. Zweck der Datenerhebung

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste: Um Ihnen personalisierte Informationen und Anleitungen zur Verfügung zu stellen, digitale Vignetten zu registrieren, Routen zu planen und alle anderen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit angebotenen Dienste zu erfüllen.
• Kommunikation: Um mit Ihnen über Ihre Anfragen oder Bestellungen zu kommunizieren, Ihnen Updates zu Schweizer Strassenregelungen zu senden oder Ihnen relevante Informationen bereitzustellen, wenn Sie dem zugestimmt haben.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz unserer Website und unserer Nutzer vor betrügerischen oder illegalen Aktivitäten.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, wie z.B. buchhalterische und steuerliche Anforderungen.
• Marketing und Analyse: Zur Analyse der Nutzung unserer Website, zur Verbesserung unseres Angebots und zur Personalisierung von Marketinginhalten, sofern Sie dem zugestimmt haben. Dies geschieht unter Einhaltung der Google Ads und Bing Ads Richtlinien.

3. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen (z.B. Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter, Analyse-Tools). Diese Dienstleister erhalten nur Zugriff auf die Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt erforderlich sind und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Behörden: Bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde können wir Daten an diese weitergeben.
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition oder Veräußerung von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil des übertragenen Vermögens angesehen werden.

4. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie z.B. Web Beacons, Pixel), um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen. Dazu gehören auch Dienste wie Google Analytics, Google Ads und Bing Ads Conversion Tracking, die uns helfen, die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen und zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen kontrollieren und ablehnen. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung (SSL/TLS), Firewalls, Zugangskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen.

6. Ihre Rechte

Gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG), stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehende Adresse.

7. Übermittlung von Daten in Drittländer

Sollten Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, sorgen wir durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder Angemessenheitsbeschlüsse) dafür, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dazu gehört auch die Einhaltung der Vorgaben für die internationale Datenübermittlung durch Google Ads und Bing Ads.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig zu überprüfen, um über unseren Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

Swiss Vignette Guides GmbH

Centralbahnstrasse 18, 3. Stock

4051 Basel

Schweiz